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购买一次就被圈粉,上TOPLIFE买奢侈品是种怎样的体验

2021-11-27 18:06:23

往年618大促,关注是天猫和京东的电子产品、生活用品。今年没想到会在京东TOPLIFE有所收获,抄底价买到一双PORTS 1961的“过气网红”鞋。由于大妈暂不支持TOPLIFE购物卡片,商品链接请点击这里。

这是我在专柜购买的白色,在TOPLIFE购买的是黑色,也正是因为自己已经有一双,所以完全不怕遇到“李鬼”

本来对中国奢侈品电商没有太多好感,所谓的促销不痛不痒,价格和国外相比没有任何优势。至于客户体验,说句真心话,电商的感觉再好也比不上日本一个普通专柜。

年初下载了TOPLIFE做行业竞品分析:总体来说,到目前为止入驻的奢侈品牌都不算太多,差不多30个左右,但有不少是独家合作品牌。商品价格与国内专柜价格同步,大部分品牌是国内行货。新人注册,会送1500元的优惠券包,可以在不同的价格区间使用。即便是这样,价格依然没有太大的吸引力(参照对象国外价格+退税)。

1500元新人券包

618期间,发现很多品牌都有折扣,折扣力度因品牌而异。我把自己喜欢的几个品牌618专场活动看了一圈,发现PORTS 1961之前喜欢的几个单品都参加活动。

插个题外话,PORTS 1961和PORTS(宝姿)属于同一家集团,但PORTS 1961是其高端线,设计和大部分产品制作均是在国外完成。在我有限的时尚从业经历中,和这个品牌有过印象深刻的渊源:我见证了PORTS 1961新一任创意总监Natasa Cagalj上任,在米兰时装周我代表所在的媒体对她做了专访;而在我离开时尚行业之际的最后一次时装周之行有幸见证了Natasa Cagalj为这个品牌带来的首场秀。而我此次在TOPLIFE所购买的鞋,就是Natasa为PORTS 1961所设计的“网红”作品。

Natasa Cagalj首次静态展

Natasa Cagalj首次走秀的秀票

当然,能够促使我下单购买的,是参加活动的单品价格实在太诱人:原价3700元,618期间价格是直接半价1850元,而到了618最后一天,价格直接降到了1110元,用了新人券150元和2元京东支付券,到手价958元。想想我之前花了3700大洋在南京西路旗舰店抱回同款,心在滴血……

做奢侈品电商,顾客体验显得尤为重要,服务当然要与奢侈品的定位相匹配。TOPLIFE的配送是由“京尊达团队”执行,快递员在配送当日与我沟通了时间,由于地址选在公司,配送时未到上班时间,就电话沟通改变了送货时间。

到了约定时间,快递准时电话通知我货已送到,需要我当面签收。我下去签收的时候,被场面有点震惊到:快递员是开着喷涂了“狗东”logo的轿车来配送;快递员身着衬衫+西裤,看起来还是专业蛮多。

不是小摩托,而是轿车配送

快递员打开后备箱之后,带上白手套,核对用户信息找到箱子后,当场开箱,让我验收产品是否有问题。确认无问题,然后拿出签收单,让我在上面签字确认。

放在后备箱的礼盒包装

收据是一式两份的,签字的那份快递员带走,另有一份留给客户保存。快递员会提醒:如果有不满意情况,是可以7天无条件退换货的。总体来说,服务体验是没有什么bug的,对得起奢侈品电商的称号。

外面一层盒子是TOPLIFE专属的黑色礼盒,印有金色的logo,有金色蝴蝶结装饰,比较精致。

盒子两边有封条,快递员会当面打开封条,给你验货,可以确保之前是无人开箱过的。

一次性封条,拆开即失去粘性,无法复原

打开后,鞋盒被一层塑料袋包裹着,旁边塞有金色拉菲草。将鞋盒取出,发现底层还垫着气泡枕。包装比较仔细,能够确保商品不会在运输途中发生破损。但对于一双鞋子来说,还是有点过度包装了。

由于这双鞋子,我之前是在专柜买过的,我并不担心在TOPLIFE购买产品的真假,至少我手里有实物是可以对比的。除了标签贴的位置为不同,鞋盒是完全一样的(上方为专柜购买,下方为TOPLIFE购买)。

打开鞋盒,2只鞋子如同专柜购买一样,放在防尘袋里,吊牌吊在防尘袋上。

鞋底上贴有TOPLIFE的标签,一旦这个标签损坏就无法参加七天无理由退换货了,这样可以保证你在这个平台上购买的产品不会是其他用户穿着后退回的,会比较安心。

鞋子很新,不是专柜出样的样鞋,没有折痕和污损,和我在专柜购买的白色没有差。

和已经穿过的白色相比,新买的黑色鞋垫部分明显是全新的。白色那双被踩过之后,鞋垫上的PORTS字样已经很浅了。

由于之前拍了白色的晒单图,但一直懒得动笔写,这里就放上白色版的细节图。

PORTS 1961这款“过气网红”板鞋,全羊皮材质很轻很软,包括内里鞋垫都是羊皮,加上羊皮材质透气,就算夏天穿也不捂脚。如果有一句话形容脚感的话,就是“像踩在云朵上一样”。和Stan Smith这样的板鞋相比,那脚感真的一个天一个地。

除了第一次穿有一些压脚背之外,基本上没感觉有不舒适的地方,不磨脚,一脚蹬的设计也便于穿着。穿这双鞋去日本东京暴走一天,也没有觉得很累的感觉,是我所有穿过鞋子当中最舒服的一双,没有之一。这也是同款黑色再买一双的原因。

购买一次就被圈粉,上TOPLIFE买奢侈品是种怎样的体验在南青山Blue Bottle,我真的有穿PORTS,只是拍不出来而已

整体而言,此次在TOPLIFE的购物体验和感受都是非常不错的,在国内市场上已经领先半个身位。而且京东做了很多措施来保真,消费者假想的通过退货来“狸猫换太子”其实不太可能发生。当然,小的瑕疵还是会有:

作为购买一次已经被圈粉的消费者来说,希望TOPLIFE能够引入更多的品牌,双11还有这样给力的活动,我的双11预算一定会留一份给你的。

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